St. Olavs Driftsservice er totalleverandør av driftstjenester til St. Olavs Hospital og består av 10 enheter; Kundesenteret, Arbeidsmiljøseksjonen, Dokumentasjonssenter, Steril Forsyning, Mat&Cafê, Medisinsk Teknikk, Lønn&Regnskap, Renhold, Logistikk&Forsyning, Allmenn Teknikk.
Den 2. mai 2005 opprettet St. Olavs Driftsservice et felles Kundesenter.
Kundesenteret tar hånd om alle forespørsler til St. Olavs Driftsservice.
Formålet til Kundesenteret er:
Hvilke tjenester utfører Kundesenteret:
Årlig revisjon og oppfølging sørger for at Kundesenteret til enhver tid leverer tjenester av høy kvalitet
Vårt overordnede mål er å være i stadig utvikling og tilby tjenester som letter arbeidshverdagen til klinikkene ved St. Olavs Hospital
Den 2. mai 2005 opprettet St. Olavs Driftsservice et felles Kundesenter.
Kundesenteret tar hånd om alle forespørsler til St. Olavs Driftsservice.
Formålet til Kundesenteret er:
- Lettere for kunden å bestille tjenester fra St. Olavs Driftsservice.
- Ett sted for alle henvendelser.
- Gi kundene en mer profesjonell kundebehandling
- Bestilling av tjenester via web, telefon og e-post.
- Webtjenester gir kundene mulighet til å følge opp status på innmeldte saker selv
- Yte god service til ansatte og brukere av St. Olavs Hospital
Hvilke tjenester utfører Kundesenteret:
- Gi informasjon om alle tjenester som St. Olavs Driftsservice utfører
- Ta i mot forespørsler fra kundene på web, e-post, telefon, faks og ved personlig oppmøte
- Formidler oppdrag til utførende enhet i St. Olavs Driftsservice
- Følge opp status på alle bestilte oppdrag
Kundesenteret er en NS-EN ISO 9001:2008 sertifisert avdeling for følgende tjenester:
- Mottak og registrering av alle arbeidsordre til ikke medisinske støttetjenester
- Utlån og mottak av diverse utstyr
- Registrering og formiling av ansatteparkering
- ID-kort produksjon
- Boligformidling
- Pasientportørvirksomhet, frakt av alle pasienter mellom ulike avdelinger og lokasjoner
- Sentralbordet for St. Olavs Hospital
Årlig revisjon og oppfølging sørger for at Kundesenteret til enhver tid leverer tjenester av høy kvalitet
Vårt overordnede mål er å være i stadig utvikling og tilby tjenester som letter arbeidshverdagen til klinikkene ved St. Olavs Hospital
